Política de Envio e Prazo

CUIDADOS COM O PREENCHIMENTO DO ENDEREÇO

A Zanelle enviará seus produtos para o endereço especificado durante a compra. Para garantir que não haja contratempos na entrega, é essencial que o endereço seja corretamente preenchido, contendo todas as informações necessárias.
 

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém disponível no local de entrega para receber sua encomenda. Os Correios realizarão até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber o pacote nessas tentativas, ele será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço fornecido, onde o destinatário deverá retirar o pacote dentro de 7 dias corridos. Se a retirada não for feita dentro deste período, o pacote será devolvido à Zanelle, e um novo frete será cobrado para o reenvio.

As informações sobre as tentativas de entrega e o local para retirada do pacote estarão disponíveis no sistema de rastreamento da encomenda. É possível acompanhar o status diretamente no site dos Correios com o código de rastreamento fornecido pela loja.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Zanelle não assume responsabilidade por endereços que foram informados incorretamente ou de forma incompleta. Nesses casos, os Correios retornarão o pacote ao remetente e não serão feitas tentativas adicionais de entrega.

Caso um erro no endereço resulte na devolução do pacote, o cliente não terá direito a reembolso e deverá arcar com um novo frete para o reenvio do produto.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

O processamento do pedido inicia-se após a confirmação do pagamento, seguido pela separação, embalagem e despacho do produto, um processo que geralmente leva de 2 a 5 dias úteis.